Conditions Générales de Vente
Article 1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Mandy Bougie et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet mandybougie.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. La société Mandy Bougie conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Article 2. Offres et disponibilité des produits
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de la durée de la validité et des stocks disponibles. Les produits proposés sur le site sont valables dans la limite du stock disponible. Un réapprovisionnement est prévu chaque semaine, il sera disponible sur le site et sera notifié par Mandy Bougie.
Article 2.1 Prix des produits
Les prix des produits sur le site sont indiqués en euros et en TTC. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison calculés en fonction du poids du colis. Cependant Mandy Bougie a la possibilité de modifier à tout moment les prix des produits.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Article 3. Commande et modalités de paiement
Avant toute commande l’acheteur doit renseigner ses coordonnées ( Nom, prénom, adresse postal, numéro de téléphone, adresse mail ) sur le site www.mandybougie.fr. L’acheteur a la possibilité, au moment de sa commande, de personnaliser certains produits du site. Dans ce cas là, l’acheteur est parfaitement informé et accepte que l’orthographe inscrite lors de sa commande est celle pris en compte par Mandy Bougie. Mandy Bougie ne pourra jamais être tenu pour responsable par l’acheteur le cas échéant. Lors de la validation de la commande, vous déclarez et acceptez l’intégralité des conditions générales de vente.
Dès validation de votre commande, un accusé de réception détaillé vous sera envoyé par e-mail.
Dans le cas contraire, aucun remboursement ou retour ne sera accepté. Les frais d’envoi seront entièrement à la charge de l’acheteur. Aucune commande ne sera traitée sans paiement complet au préalable de celle-ci. Les règlements peuvent s’effectuer via Stripe.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Article 4. Rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour remboursement (hors commandes personnalisées).
Toutefois, l’acheteur doit respecter les conditions suivantes afin de procéder au remboursement :
- L’article commandé doit rester dans son emballage d’origine
- L’article commandé ne doit pas avoir été utilisé et ni endommagé
- L’acheteur s’engage à envoyer un mail de retour précisant sa demande
Mandy Bougie procédera au remboursement de la totalité de la commande y compris les frais de livraisons. En cas de remboursement d’une partie de la commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés, seul les produits retournés.
Afin de procéder au remboursement, l’acheteur prendra en charge les frais de livraison liés au renvoi des produits ou de la totalité de la commande.
Les commandes personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Article 5. Livraison et délais
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via Colissimo.
Le temps de fabrication et de préparation est généralement compris entre 8 et 10 jours après validation de paiement.
Après validation de la commande, un email vous indiquant le numéro de suivi du colis vous sera envoyé. A partir de là, Mandy Bougie n’assure pas la gestion du suivi du colis. L’acheteur s’engage à effectuer les recherches de suivi de son colis auprès de La Poste.
Les prix de livraison sont en fonction du poids du colis :
Article 5.1 Tarifs de livraison
| Poids jusqu’à |
A destination de la France métropolitaine (y compris la Corse), Monaco |
|---|---|
| 250 g | 4,95 € |
| 500 g | 6,35 € |
| 750 g | 7,25 € |
| 1 kg | 7,95 € |
| 2 kg | 8,95 € |
| 5 kg | 13,75 € |
| 10 kg | 20,05 € |
| 30 kg | 28,55 € |
Mandy Bougie ne pourra être tenue pour responsable en cas de problème lors de l’acheminement, si l’acheteur ne récupère pas son colis auprès du transporteur dans le délai prévu et que le colis est renvoyé à l’expéditeur. Le client sera invité à prendre à sa charge les frais de réexpédition.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Article 5.2 Litiges et remboursement
Au moment de la livraison, si le colis d’origine est abîmé ou ouvert, l’acheteur doit vérifier l’état des articles. Si les articles ont été endommagés, l’acheteur doit refuser le colis et l’indiquer sur le bon de livraison. Il en est de même, pour tous les colis laissés dans la boîte aux lettres en l’absence de l’acheteur, celui-ci s’engage à ne pas ouvrir le colis et à signaler son état endommagé auprès de La Poste responsable.
L’acheteur doit faire l’objet d’une demande par mail de retour auprès de Mandy Bougie, dans un délai de 24 heures, en joignant toutes preuves nécessaires, ainsi que des photos du colis ou article défectueux.
En cas de perte de colis ou de retard de livraison, l’acheteur doit le signaler immédiatement via le formulaire de contact du site internet. Toutes réclamations doit respecter un délai de 7 jours après envoi du colis. Mandy Bougie informera le transporteur concerné pour effectuer une réclamation. Ce processus enclenche une enquête qui peut durer 21 jours. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera acheminé à son destinataire d’origine. Si toutefois, le colis est déclaré par le transporteur après 21 jours d’attente, comme perdu, Mandy Bougie s’engage à procéder au remboursement de la commande, y compris les frais de livraison. L’acheteur devra fournir via le formulaire de contact, un RIB afin de procéder au virement bancaire.
Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Article 6. Responsabilité
La société Mandy Bougie dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Article 7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site mandybougie.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Mandy Bougie. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
